Préparation de votre commande et Expédition

Traitement de votre commande

Toutes les commandes sont traitées le jour même du passage de votre commande.

Le traitement de la commande consiste à élaborer le montage photo et la préparation de votre maquette (aperçu). PhotoGravia.com s’engage à vous envoyer un aperçu par email dans les 48h après le passage de votre commande.

Tout le processus de réalisation de votre commande est détaillé sur cette page

La plupart du temps, selon l’heure du passage de la commande, nous vous envoyons l’aperçu le jour même au plus tard dans le lendemain.

Expédition de votre commande

nous nous engageons à expédier votre commande sous 48h* (jours ouvrés) suivant votre validation de l’aperçu.
*Uniquement valable pour les règlements par CB. Les règlements par chèques ou virements peuvent nécessiter quelques jours supplémentaires (temps de réception de votre chèque et traitement bancaire).

Frais et délais de livraison

FRAIS DE PORT GRATUIT* à partir de 50€ d’achat.

* offre valable pour la France Métropolitaine et s’applique pas pour la catégorie des articles « gravure dans le verre »

Nous avons choisi de travailler avec Lettre Suivi ou Colissimo Suivi pour l’envoi de votre commande car c’est la garantie d’une livraison à moindre coût avec un suivi.

Livraison en France : garantie et sécurisée par Lettre ou Colissimo avec un suivi dès le lendemain, maximum 48h (délai indicatif mentionné par laposte pour la France Métropolitaine).

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au niveau de votre panier selon l’adresse de destination indiquée.

Rapide

Dès que votre bijou est prêt, il est expédié par Lettre ou Colissimo Suivi et il vous est livré, chez vous, mais peut s’étendre entre 48 à 72 H après expédition et selon la destination, voir plus hors de France.

Suivi

A tout moment, grâce au numéro de colis que nous vous communiquerons, vous pourrez suivre votre colis en vous connectant au site de Lettre Max pour savoir où il se trouve.

Livraison en France : Livraison dès le sur-lendemain J+2 !

Votre achat vous sera expédié par La Poste dans une Lettre Max (colis suivi en mode économique) pré-timbrée, indéchirable et imperméable. Le délai de livraison en France métropolitaine se passe généralement le lendemain, mais peut s’étendre entre 48 et 72 H après expédition. La Lettre Max vous permet de connaître la date de mise en distribution de votre courrier notamment par :
  • Sur internet avec l’outil de suivi en ligne
  • Par SMS, en envoyant votre numéro de suivi au 6 20 80 (0,35€ TTC + prix d’un SMS uniquement disponible en France Métropolitaine)
  • Par téléphone, au numéro Cristal 0 969 397 398 (numéro non surtaxé).

Extrait du site de La Poste : Quel est le délai de livraison de la Lettre Max ?

La Lettre Max bénéficie du traitement en Courrier Prioritaire visant un délai de distribution à J+1. Ce délai n’est cependant qu’indicatif, La Poste ne prend aucun engagement de distribution sous ce délai. Il est également à noter qu’au regard de la réglementation régissant la circulation des camions de plus de 7,5t, le transport de marchandises dans ces camions est interdit le week-end. Une Lettre Max postée un vendredi ou un samedi a donc peu de chance d’être distribuée en J+1.

Note : Pour l’Outre-Mer zone 1 (Guyane, Guadeloupe, Martinique, La Réunion, Saint Pierre et Miquelon, Saint Barthélemy, Saint-Martin et Mayotte.), le délai de livraison est généralement de 72h.

Les livraisons en Europe seront effectuées en 3 à 5 jours Maximum*

Votre achat vous sera expédié par La Poste dans une enveloppe PostExport Suivi ou PostExport Marchandises + Export Suivi (colis suivi).

Le PostExport vous permet de connaître la date de mise en distribution de votre courrier notamment par :

  • Sur internet avec l’outil de suivi en ligne
  • Par SMS, au 3631 (Numéro non surtaxé)
  • Par téléphone service client 3634 (0.34€ TTC/mn à partir d’un téléphone fixe).

*Le délai moyen constaté pour les pays européens est de 3 jours. Pour plus de renseignement, consultez les délais UNEX

Les livraisons dans le reste du monde seront effectuées en 7 jours ouvrables*

*y compris  l’Outre-Mer zone 2 (Nouvelle-Calédonie, Polynésie française, Wallis-et-Futuna, Terres australes et antarctiques françaises, Clipperton.),

Votre achat vous sera expédié par La Poste dans une enveloppe ou colis « PostExport Marchandises + Export Suivi »  (colis suivi)

Le PostExport vous permet de connaître la date de mise en distribution de votre courrier notamment par :

  • Sur internet avec l’outil de suivi en ligne
  • Par SMS, au 3631 (Numéro non surtaxé)
  • Par téléphone service client 3634 (0.34€ TTC/mn à partir d’un téléphone fixe).

*Le délai moyen constaté pour les pays européens est de 3 jours. Pour plus de renseignement, consultez les délais UNEX.

Toute l’équipe de PhotoGravia tient à vous rassurer quant à son sérieux et au plus grand soin qu’elle apporte à ses colis lors des envois.